Alessandro Design - opinie, opinie i referencje

Opinie na temat Alessandro Design, podobnie jak w przypadku większości sklepów internetowych, są podzielone. Ponieważ zaufanie jest niezwykle istotne przy zakupie produktu, zwłaszcza w Internecie, postanowiliśmy przeprowadzić autoanalizę, która będzie możliwie najbardziej obiektywna.

W tym artykule przedstawimy wszystkie kategorie opinii dotyczących sklepu Alessandro Design, od najgorszych do najlepszych. Zachęcamy więc do poświęcenia na lekturę mniej niż 5 minut, tak aby na koniec móc obiektywnie odpowiedzieć na pytanie - czy warto kupować w Alessandro Design, czy też nie?

Czym jest Alessandro Design?

Na początek chcielibyśmy jak najjaśniej i zwięźle wyjaśnić, czym jest Alessandro Design?

W naszym sklepie internetowym znajdziesz szeroki asortyment produktów, podzielonych na kilka kategorii. Większość z nich wpisuje się w niszę rynkową Home&Deco.

W sklepie Alessandro Design można znaleźć oprawy oświetleniowe, baterie i armaturę sanitarną, elementy wyposażenia wnętrz i ogrodu, różnorodne meble, meble ogrodowe, elektronarzędzia, a nawet pompy zanurzeniowe do studni wierconych.

Jak widać, Alessandro Design oferuje na swoich wirtualnych stronach dość szeroką gamę produktów. Cóż, za tą wirtualną stroną internetową kryje się bardzo konkretny świat:

- ponad 10 000 metrów kwadratowych powierzchni magazynowej, na której rozmieszczono w odpowiedniej kolejności ponad 3000 odrębnych punktów orientacyjnych

- każdy kamień milowy oznacza jeden produkt, a każdy produkt wymaga odpowiedniej ilości zapasów, abyśmy mogli realizować zamówienia naszych klientów tak szybko, jak to możliwe. Praca z tak dużymi zasobami wymaga bardzo sprawnej organizacji i, oczywiście, zasobów ludzkich. Tak więc, oprócz półek i alejek pełnych optymalnie ułożonych towarów, w magazynie Alessandro Design pracuje zespół złożony z 10 osób, koordynowany przez 2 nadzorców.

- duża liczba zamówień otrzymywanych każdego dnia z pewnością nas cieszy, jednak aby być blisko naszych klientów, potrzebujemy jeszcze jednego niezbędnego działu - działu call center, a więc kolejnego zespołu współpracowników, którzy odbierają połączenia, odpowiadają na e-maile, wiadomości czy zapytania wysyłane na WhatsAppie.

- kiedy wchodzisz i oglądasz produkt na stronie Alessandro Design, szukasz jak największej ilości informacji o tym produkcie: długości, wysokości, średnicy itp. Cóż, aby udostępnić Ci te informacje, które są tak jasne i dokładne, jak to tylko możliwe, dział Treści jest niezbędny. Pracownicy tego działu mierzą, testują i klasyfikują każdy nowy produkt, tak aby następnie móc umieścić informacje na stronie internetowej, gdzie Ty — nasz klient — możesz je znaleźć.

W wielkim skrócie, Alessandro Design to sklep internetowy, za którym stoją ludzie, którzy każdego dnia ciężko pracują, aby umożliwić naszym klientom zakupy, zapewnić im bezpieczeństwo i maksymalnie uprościć je! Chociaż strona internetowa nie ma życia, nie jest namacalna i może budzić nieufność, Alessandro Design jest interfejsem pomiędzy ludźmi a prawdziwymi produktami i równie prawdziwymi nabywcami.

Opinie o Alessandro Design

Z biegiem czasu zebraliśmy wiele opinii, przezwyciężyliśmy nieprzyjemne chwile i dobrze się bawiliśmy razem z naszymi klientami, rozwijaliśmy się w sposób zrównoważony i ciągle opracowywaliśmy nowe rozwiązania nowych problemów.

Opinie na temat Alessandro Design:

Nasz sklep internetowy dostarcza setki przesyłek każdego dnia. Niektóre zamówienia są złożone i obejmują wiele produktów. Przy tej wielkości codziennych dostaw wskaźnik zwrotów wynosi mniej niż 1,5%. Oznacza to, że co najwyżej jeden ze 100 klientów, którzy dziś kupili produkty od Alessandro Design, doświadczy problemów z zakupionymi artykułami. Należy pamiętać, że pojedynczy niezadowolony klient może przynieść nam natychmiastowe konsekwencje: czas poświęcony na rozwiązanie sprawy, znalezienie rozwiązania satysfakcjonującego obie strony i możliwość wystawienia negatywnej recenzji.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się negatywnym opiniom na temat Alessandro Design, ich formie i udziałowi w ogólnych opiniach przekazywanych różnymi kanałami przez wszystkich tych, którzy dokonali zakupu i chcieli podzielić się swoją opinią na temat swoich doświadczeń.

- Otrzymałem wadliwy produkt!

Tak, bez względu na to, jak bardzo staramy się wyeliminować tę niedogodność, nie jesteśmy w stanie fizycznie przetestować absolutnie wszystkich produktów – ponad 50 000 produktów znajduje się na stałe w naszym magazynie. Zawsze istnieje ryzyko, że któryś z tych produktów będzie wadliwy - ze względu na wadę produkcyjną lub uszkodzenie powstałe w czasie transportu i obsługi.

Statystycznie rzecz biorąc, problem ten występuje w przypadku mniej niż 5% wszystkich naszych dostaw. Co się stanie, jeśli znajdziesz się w następującej sytuacji – złożysz zamówienie na stronie internetowej Alessandro Design i otrzymasz wadliwy produkt? Proste: skontaktuj się z nami, z działem Call Center, o którym wspomniałem wcześniej, a my zajmiemy się wymianą Twojego produktu najszybciej, jak to możliwe.

Ponieważ staramy się całkowicie wyeliminować tę nieprzyjemną możliwość, otworzyliśmy także showroom, w którym możesz przyjść, kupić produkt i poprosić o jego obejrzenie przed zapłaceniem.

- Otrzymałem inny produkt niż zamówiłem!

Statystycznie problem ten występuje w przypadku mniej niż 2% wszystkich naszych dostaw. Szczególnie w okresach wzmożonego ruchu - Black Friday Alessandro Design czy wyprzedaży bożonarodzeniowych i wielkanocnych - może się zdarzyć, że ktoś w magazynie pomyli jedno zamówienie z drugim. Jak już wspomniałem na początku, błąd ten zdarza się stosunkowo rzadko – poniżej 2% wszystkich zamówień.

Jeśli jednak otrzymasz inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami i poinformuj, że zaszła pomyłka, a my zajmiemy się wysłaniem kuriera, który odbierze błędnie wysłany produkt i dostarczymy Ci produkt, który chcesz otrzymać. Żadnych ukrytych kosztów, żadnych niedogodności, żadnego ryzyka!

- Nie otrzymałem produktu!

To niezwykle rzadka sytuacja, bardzo mało prawdopodobna! Cały proces obsługi sklepu Alessandro Design jest zautomatyzowany, więc mało prawdopodobne jest, aby ktoś zapomniał wysłać zamówienie. Jeśli jednak minęły 4 dni, a Ty nie otrzymałeś zamówienia ani żadnego nowego powiadomienia od nas, zalecamy kontakt telefoniczny. Zidentyfikujemy Twoje zamówienie w systemie, a dalej będzie już łatwo. Możemy prześledzić cały proces realizacji zamówienia, począwszy od umieszczenia go w systemie, poprzez pobranie produktów z magazynu w celu zapakowania, zapakowanie, odbiór przez firmę kurierską, aż po lokalizację paczek itd.

Dzięki temu, w mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie otrzymasz swojego zamówienia, wystarczy, że nas o tym powiadomisz, a natychmiast otrzymasz wszystkie odpowiedzi.

-Mój produkt zepsuł się kilka miesięcy po zakupie!

Statystycznie problem ten występuje w przypadku 10% wszystkich dostarczonych zamówień. Nasza gwarancja jest ważna, więc naprawimy produkt lub wymienimy go na inny, nowy. Do całego procesu serwisu/gwarancji podchodzimy bardzo poważnie, dlatego staramy się rozwiązać wszystkie problemy w czasie krótszym niż 3 dni! Możesz porównać naszą firmę z innymi, o wiele większymi firmami, a zobaczysz, że czas rozwiązania problemu z usługą jest z reguły dłuższy i znacznie dłuższy niż nasze 3 dni!

Dla uczciwości wspomnimy tutaj o jeszcze jednej negatywnej opinii – związanej z kontekstem wymiany usługi/produktu:

- Zajęło im tysiąc lat, żeby rozwiązać mój problem!

Tego typu niezadowolenie dotyczy mniej niż 2% naszych klientów! A to jest dla mnie bardzo trudne, czasami być może niesłuszne, bo jak dobrze wiesz, bardzo łatwo jest wystawić negatywną opinię i dać gwiazdkę, gdy jest się złym!

Rozumiemy jednak, że zdenerwowanie klienta jest uzasadnione, dlatego też stanowczo trzymamy się zasady 3 dni na rozwiązanie takiej sprawy! Tak więc, w bardzo wyjątkowych okolicznościach, mogą pojawić się niedogodności związane z obsługą wadliwego produktu! Ale wyciągamy wnioski z każdego doświadczenia i udoskonalamy sposób działania, aby podobny problem nie powtórzył się ponownie!

PRO Opinie Alessandro Design

Oczywiście, dobrych opinii o Alessandro Design jest znacznie więcej niż złych! W przeciwnym razie zbankrutowalibyśmy!

- Świetna cena!

Przede wszystkim cena - w przypadku większości produktów jest ona uczciwa, z stosunkowo niewielką marżą, dzięki czemu stosunek jakości do ceny jest optymalny. Dążymy do uzyskania bezkonkurencyjnego stosunku jakości do ceny! Dlaczego cena jest dla nas ważna? Ponieważ chcemy się rozwijać z roku na rok, a nie po to, by wzbogacić się dziś i jutro zamknąć drzwi! Ponieważ naprawdę wierzymy, że zdrowy biznes to taki, który jest uczciwy! Ponieważ skupiamy się na ciągłej optymalizacji przepływów pracy, dzięki czemu możemy utrzymać koszty produktów na możliwie najniższym poziomie, nawet w obecnych warunkach!

- Produkty są dobre i działają dobrze!

Tak, nasze produkty są naprawdę dobre – nie mówimy tego za darmo – ale opieramy się na statystykach: wskaźnik zwrotów wynosi mniej niż 1,5%!

- Produkty docierają błyskawicznie!

Rzeczywiście, zamówienie złożone dziś zazwyczaj dociera pod Twoje drzwi już jutro! Pamiętaj, że w okresach wzmożonego ruchu Black Friday w Alessandro Design może pokrywać się z Black Friday u innych sprzedawców, więc nawet firmy kurierskie mogą doświadczyć opóźnień w dostarczaniu zakupionych produktów.

- Poważność i zaufanie!

Myślę, że teraz zdążyliście już mieć pojęcie, czym jest sklep internetowy Alessandro Design, więc skromnie pominiemy tego typu opinie, nie chwaląc się. Chcielibyśmy po prostu powiedzieć, że każdy zadowolony klient, który do nas dzwoni i składa nowe zamówienie, oznacza dla nas szczerą wdzięczność!

- Produkty możesz zobaczyć i przetestować w showroomie Alessandro Design!

Tak, nasz showroom w Voluntari jest otwarty codziennie w godzinach 9:00-17:20, a w soboty w godzinach 9:00-13:00. A jeśli zechcesz do nas zajrzeć, znajdziesz u nas 2 piętra oświetlenia, żyrandole LED marki Alessandro Design, lustra LED i wiele więcej! Więc będziesz mieć wybór! Dodatkowo w showroomie możesz przetestować funkcjonalność interesujących Cię produktów!

- Wiele modelek, serdeczni ludzie, profesjonalizm

Rzeczywiście, atutem, który cenimy i który stale udoskonalamy, jest dywersyfikacja naszego asortymentu! W Alessandro Design możesz zamówić żyrandole na wymiar, dokładnie takie, jakich chcesz, lustra LED i różne praktyczne funkcje, żyrandole LED w różnych rozmiarach i wyglądzie, kolumny prysznicowe, sofy, meble łazienkowe i wiele więcej! Obiecujemy, że będziemy każdego roku poszerzać i urozmaicać naszą ofertę produktów!

Wniosek:

Na koniec chcemy pozwolić Ci wyciągnąć własne wnioski na temat sklepu internetowego Alessandro Design. Jeśli jesteś już naszym klientem, zachęcamy Cię do pozostawienia komentarza pod tym artykułem i podzielenia się z nami swoją opinią na temat korzystania ze sklepu Alessandro Design. Każda zła opinia pomaga nam w ogromnym stopniu w podjęciu niezbędnych wysiłków w celu naprawienia niedoskonałości stojących za wszystkim, co kryje się za www.alessandrodesign.ro !