Odbieranie uszkodzonych produktów

Co zrobić, jeśli otrzymasz uszkodzone produkty podczas wysyłki - Termin zgłoszenia: 72 godziny

Mimo wszelkich środków ostrożności podjętych w trakcie dostawy, może się zdarzyć, że w wyniku transportu otrzymasz uszkodzone produkty. W tym artykule przedstawimy Ci proste wskazówki, jak sobie poradzić w takiej sytuacji i jak zgłosić uszkodzone produkty w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki.
1. Natychmiast sprawdź status przesyłki:

Po otrzymaniu przesyłki należy dokładnie sprawdzić, czy nie nosi ona widocznych śladów uszkodzeń. Sprawdź opakowanie zewnętrzne i upewnij się, że nie nosi śladów wgnieceń, zarysowań ani innych widocznych śladów uderzeń. Jeśli zauważysz takie nieprawidłowości, natychmiast odnotuj to na dokumentach dostawy lub poproś kuriera o poświadczenie stanu przesyłki.

2. Udokumentuj szczegółowo uszkodzone produkty:

Aby zgłosić uszkodzone produkty, konieczne jest szczegółowe udokumentowanie każdego uszkodzonego produktu. Zrób zdjęcia lub sfilmuj każdy produkt osobno, dokładnie zaznaczając uszkodzone obszary, zarysowania, pęknięcia i inne wady. Upewnij się, że posiadasz wyraźne zdjęcia, które odpowiednio odzwierciedlają stan, w jakim otrzymałeś produkty.

3. Skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta:
Po stwierdzeniu uszkodzenia produktu skontaktuj się z obsługą klienta naszego sklepu w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki. Podaj im wszystkie istotne informacje, takie jak numer zamówienia i szczegółowy opis uszkodzenia, a także dołącz wszelkie zrobione zdjęcia i filmy. W takich sytuacjach zalecamy kontakt za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +40723029676.

5. Postępuj zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów i zgłaszania uszkodzonych produktów:

Postępuj zgodnie z naszymi wytycznymi i zasadami dotyczącymi zwrotów i zgłaszania uszkodzonych produktów. Informacje na ten temat można znaleźć na naszej stronie internetowej w sekcji Warunki i postanowienia. Upewnij się, że rozumiesz warunki, postanowienia i kroki wymagane do otrzymania wymiany lub zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty.

Jeśli w trakcie transportu otrzymasz uszkodzone produkty, działaj bezzwłocznie i zgłoś sytuację naszemu działowi obsługi klienta w ciągu 72 godzin. Udokumentuj szczegółowo produkty, których dotyczy problem, i przekaż im informacje potrzebne do rozwiązania problemu. Nasz zespół będzie ściśle z Tobą współpracować, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie i zagwarantować, że otrzymasz pożądane produkty w idealnym stanie.