Zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy
Szari
Kompletny przewodnik po zwrocie niezapieczętowanych produktów i bezproblemowym dokonywaniu zwrotów
Jednym z naszych priorytetów jest zapewnienie, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni z zakupionych przez siebie produktów. Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie na temat produktu, nawet po jego otwarciu. Staramy się stworzyć prosty i efektywny proces zwrotu niezapieczętowanych produktów, dzięki czemu możemy zagwarantować, że Twoje doświadczenia z nami będą jak najprzyjemniejsze.
1. Nasza polityka zwrotów:
Rozumiemy, że czasami niezapakowane produkty nie odpowiadają Twoim potrzebom lub nie spełniają Twoich oczekiwań. Dlatego oferujemy elastyczny okres zwrotu, dzięki któremu możesz odesłać nam produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Niezależnie od powodu, dla którego chcesz zwrócić niezapieczętowany produkt, dbamy o to, aby cały proces przebiegł szybko i bezproblemowo.
2. Skontaktuj się z naszym centrum wsparcia:
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta. Możesz zadzwonić do nas pod numer 0215557252 lub wysłać wiadomość za pomocą usługi WhatsApp pod numer 0723029676. Nasz zespół chętnie Ci pomoże i wesprze Cię w całym procesie zwrotu.
3. Podaj wymagane informacje:
Aby skutecznie zarządzać zwrotem, istotne jest podanie niezbędnych informacji. Upewnij się, że masz numer zamówienia lub numer telefonu użyty do złożenia zamówienia, a także produkt w całości zapakowany w folię bąbelkową i wytrzymałe pudełko tekturowe, gotowy do odesłania. Informacje te pomogą nam szybko zidentyfikować Twoje zamówienie w systemie.
4. Proces zwrotu i pakowania:
Jednym z naszych wymagań dotyczących produktów niezapieczętowanych jest to, aby zostały zwrócone w dobrym stanie i w pełni funkcjonalne. Ważne jest, aby odpowiednio zapakować produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu. Upewnij się, że produkt jest chroniony przed możliwymi zarysowaniami i uszkodzeniami. Zalecamy stosowanie oryginalnego opakowania lub podobnego opakowania zapewniającego odpowiednią ochronę (najlepiej twardej tektury i folii bąbelkowej). Alessandro Design nie bierze odpowiedzialności za produkty uszkodzone podczas transportu, w związku z czym nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.
5. Weryfikacja produktu i zwrot pieniędzy:
Gdy produkt dotrze do nas, nasz zespół sprawdzi jego stan. Jeśli produkt jest zgodny z naszą polityką zwrotów, otrzymasz zwrot pieniędzy najszybciej jak to możliwe (3-14 dni na rachunek IBAN podany pisemnie na WhatsAppie).
W Alessandro Design zależy nam na tym, aby korzystanie z naszych produktów było dla Państwa satysfakcjonujące i rozumiemy, że czasami mogą Państwo zmienić zdanie na temat niezapakowanych produktów. Dzięki naszej polityce zwrotów i prostemu procesowi zwrotu możesz mieć pewność, że dokonasz właściwego wyboru. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego centrum obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdy możliwy sposób i zagwarantować, że Twoje doświadczenia z nami będą pozytywne.
Jeśli zamówiłeś wiele produktów tego samego modelu, możesz otworzyć tylko jeden z nich, jeśli chcesz zwrócić wszystkie zamówione produkty. Jeśli otworzyłeś więcej niż jeden produkt, będziemy mogli rozpatrzyć Twój zwrot tylko w odniesieniu do jednego rozpieczętowanego produktu i pozostałych, które nie zostały rozpieczętowane.
*Numer konta IBAN przesyłany jest wyłącznie w formie pisemnej, preferowane jest dostarczenie nam numeru konta IBAN poprzez aplikację Whatsapp.
Ponadto, jeśli wyślesz do nas produkty, w których brakuje części, kwota zwrotu zostanie zmniejszona. Do redukcji mogą prowadzić również inne procedury, takie jak:
- Wyłączenie ściemniacza, transformatora białego żyrandola
- Montaż produktu przez osobę nieuprawnioną powodujący jego awarię
- Odpieczętowywanie akcesoriów eksploatacyjnych (np. baterii, środków czyszczących, świec itp.)
- Odpieczętowywanie produktów, których nie można już używać ze względów higienicznych (kaski, urządzenia pielęgnacyjne itp.)
*Numer konta IBAN przesyłany jest wyłącznie w formie pisemnej, preferowane jest dostarczenie nam numeru konta IBAN poprzez aplikację Whatsapp.
Ponadto, jeśli wyślesz do nas produkty, w których brakuje części, kwota zwrotu zostanie zmniejszona. Do redukcji mogą prowadzić również inne procedury, takie jak:
- Wyłączenie ściemniacza, transformatora białego żyrandola
- Montaż produktu przez osobę nieuprawnioną powodujący jego awarię
- Odpieczętowywanie akcesoriów eksploatacyjnych (np. baterii, środków czyszczących, świec itp.)
- Odpieczętowywanie produktów, których nie można już używać ze względów higienicznych (kaski, urządzenia pielęgnacyjne itp.)