NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Często zadawane pytania

Jaki jest okres ważności gwarancji?

Większość produktów objęta jest 24-miesięczną gwarancją dla osób fizycznych i 12-miesięczną dla osób prawnych.

Produkty ponownie zamknięte mają 12-miesięczną gwarancję niezależnie od rodzaju klienta.

Więcej informacji: Sekcja gwarancji

Jak korzystać z pilota? A co z aplikacją?

1. Wyłącz i włącz żyrandol za pomocą przełącznika. Naciśnij i przytrzymaj przycisk SETUP , aby połączyć się z pilotem.

2. Jeśli nie ma przycisku SETUP, należy zbliżyć pilota jak najbliżej produktu, aby odebrać sygnał.

Uwaga: Nie uruchamiaj czujnika podczas instalacji. W przypadku awarii skontaktuj się z serwisem.

Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać zniżkę?

  • Wartość zamówienia musi wynosić co najmniej 5000 lei.
  • Produkty nie mogą być już objęte kampanią

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać spersonalizowane oferty.

Czy masz salon wystawowy?

Tak, nasz salon wystawowy mieści się w Voluntari, Bulevardul Voluntari 108bis.

Tutaj możesz przeglądać produkty i odbierać zamówienia online.

Więcej szczegółów: Strona salonu wystawowego

Jak mogę zarejestrować prośbę o zwrot?

W przypadku zwrotu wypełnij formularz na stronie internetowej: Formularz zwrotu

Pełne informacje tutaj: Sekcja zwrotów

Czy jeśli pasek LED się przepali, możemy go wymienić samodzielnie w domu?

Tak, większość części można wymienić w domu. W przypadku prac elektrycznych zalecamy kontakt z licencjonowanym elektrykiem, aby uniknąć utraty gwarancji.

Dostawa do innych państw członkowskich UE i stawki VAT

Zamówienia składane osobom fizycznym i prawnym z Rumunii są fakturowane ze stawką VAT 19%.

Zamówienia UE:

  • Dla firm płacących VAT: 0% VAT
  • W przypadku osób fizycznych i firm niepłacących podatku VAT obowiązuje podatek VAT obowiązujący w danym kraju:
  • Bułgaria – 20%
  • Węgry – 27%
  • Grecja – 24%
  • Czechy – 21%
  • Polska – 23%
  • Słowacja – 20%
  • Słowenia – 22%
  • Chorwacja – 25%

Prosimy o sprawdzenie dokładnej stawki podczas składania zamówienia. Specyfikacje mogą ulec zmianie w zależności od aktualnych przepisów podatkowych.