z powrotem
Uwaga: Ta strona odnosi się do polityki zwrotów zgodnie z przepisami prawa. Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z estetycznym punktem widzenia (uszkodzony, porysowany, wyszczerbiony itp.), masz obowiązek powiadomić nas w ciągu 72 godzin od dostarczenia produktów.
Jak mogę uzyskać dostęp do formularza zwrotu?
Przed wypełnieniem formularza upewnij się, że wszystkie produkty, które chcesz wysłać na gwarancję lub zwrot są odpowiednio zapakowane.
Po wypełnieniu formularza zostanie on sprawdzony przez zespół Alessandro Design w ciągu 2 dni roboczych. Zostaniesz poinformowany e-mailem o szczegółach AWB dotyczących odbioru lub wysyłki produktów przez / do Ciebie. Jeśli potrzebne będą dodatkowe wyjaśnienia, przedstawiciel Alessandro Design może skontaktować się z Tobą telefonicznie lub przez WhatsApp.
Jaki jest termin zwrotu produktów?
Jakie są koszty zwrotu?
Jeśli chcesz otrzymać wartość produktów (zwrot), będą obowiązywać następujące zasady:
- Jeżeli zrezygnujesz z zakupu swoich produktów ze względu na ich niezgodność z umową (np.: wady estetyczne, produkt niefunkcjonalny lub niezgodny ze specyfikacją) otrzymasz pełne wynagrodzenie (w tym koszt transportu).
- Jeśli z jakiegoś powodu zrezygnujesz z zakupu swoich produktów subiektywne powody (np.: nie podoba Ci się, nie pasuje lub po prostu nie chcesz już tego produktu) początkowo zapłacony koszt wysyłki zostanie odjęty od zwracanej kwoty. Jeśli skorzystałeś z bezpłatnej wysyłki (zamówienie powyżej 400 RON), zostaniesz obciążony powiązanym kosztem wysyłki.
W jaki sposób można zwrócić produkt?
- Zapakuj produkt odpowiednio do wysyłki, w oryginalne pudełko lub w twardy karton, który zabezpieczy produkt podczas transportu (uwzględnij wszystkie akcesoria dołączone do produktu)
- Wypełnij formularz zwrotu, dostępny tutaj: formularz zwrotu
- Poczekaj na przyjazd kuriera i przekaż mu produkty, które chcesz zwrócić
- Twoja prośba zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od powiadomienia
Przed zwrotem produktu prosimy o jego dokładne zapakowanie (najlepiej w oryginalne opakowanie) wraz ze wszystkimi częściami i akcesoriami, w których był dostarczony. Jeśli zwracasz produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, musisz zwrócić produkt w takiej postaci, w jakiej go otrzymałeś (w oryginalnym opakowaniu).
Jeżeli zwracany produkt jest uszkodzony, brakuje części produktu, opakowanie jest uszkodzone (także w przypadku nałożenia szelaku/kleju bezpośrednio na pudełko) zostanie obniżona wartość, która zostanie zwrócona Konsumentowi wraz z kosztem doprowadzenia produktu do stanu pierwotnego.
Które produkty nie podlegają zwrotowi?
- Produkty mogące stanowić zagrożenie dla zdrowia konsumenta: środki higieny osobistej, szczoteczki do włosów, szczoteczki do zębów, sterylizatory itp.
- Produkty robione na zamówienie, dostosowane do konkretnego klienta, itp.
- Produkty eksploatacyjne: Produkty z poniższych kategorii uznawane są za materiały eksploatacyjne i nie podlegają zwrotowi: Żarówki, Żarówki LED, Taśmy Led, Wkłady ceramiczne, Uszczelki i uszczelki, Wkłady do filtrów wody, Połączenia elastyczne, Słuchawki prysznicowe, Uchwyty do baterii sanitarnych.
Aby zobaczyć pełną listę przejdź do ustawa 449/2003 Przeczytaj także cały artykuł poniżej!
Link do pełnego artykułu
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony fizycznie w salonie?
Zakupy dokonane w sklepie nie korzystają z prawa zwrotu (odstąpienia od umowy) zgodnie z GEO 34/2014.
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony za pośrednictwem firmy handlowej?
Osobom prawnym nie przysługuje prawo zwrotu, niezależnie od sposobu zakupu (zamówienie online, dostawa lub odbiór ze sklepu).
Czy mogę zwrócić produkt, w którym brakuje części?
Jeżeli produkt zostanie zwrócony w stanie, w którym nie nadaje się już do sprzedaży jako nowy, pobierzemy opłatę za przywrócenie produktu do stanu pierwotnego (o ile to możliwe) lub pokrycie różnicy w cenie wynikającej ze sprzedaży produktu jako używanego lub, według wyboru klienta, odeślemy produkt ponownie do klienta na jego koszt. (art. 14 pkt 3)
Jeżeli zwracany produkt jest uszkodzony, brakuje części produktu, opakowanie jest uszkodzone (także w przypadku nałożenia szelaku/kleju bezpośrednio na pudełko) zostanie obniżona wartość, która zostanie zwrócona Konsumentowi wraz z kosztem doprowadzenia produktu do stanu pierwotnego.