Odbieranie uszkodzonych produktów

Co zrobić, jeśli otrzymałeś produkty uszkodzone w transporcie - Okres zgłoszenia: 72 godziny

Pomimo wszelkich środków ostrożności podjętych podczas procesu dostawy, czasami może się zdarzyć, że w wyniku wysyłki otrzymasz produkty uszkodzone. W tym artykule przedstawimy Ci prosty przewodnik, jak sobie poradzić z tą sytuacją i jak zgłosić uszkodzone produkty w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki.
1. Natychmiast sprawdź status przesyłki:

Po otrzymaniu przesyłki należy ją dokładnie sprawdzić pod kątem widocznych śladów uszkodzeń. Sprawdź opakowanie zewnętrzne i upewnij się, że nie ma wgnieceń, zadrapań ani innych widocznych śladów uderzenia. Jeśli zauważysz takie problemy, natychmiast odnotuj to w dokumentach dostawy lub poproś kuriera o poświadczenie stanu przesyłki.

2. Udokumentuj szczegółowo uszkodzone produkty:

Aby zgłosić uszkodzone produkty, konieczne jest szczegółowe udokumentowanie każdego uszkodzonego produktu. Sfotografuj lub sfilmuj każdy produkt, starannie podkreślając uszkodzone obszary, zadrapania, pęknięcia i inne wady. Upewnij się, że masz wyraźne zdjęcia i że są one na tyle istotne, aby zilustrować stan, w jakim otrzymałeś produkty.

3. Natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta:
Po udokumentowaniu uszkodzonych produktów prosimy o kontakt z obsługą klienta naszego sklepu w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki. Podaj im wszystkie istotne informacje, takie jak numer zamówienia, szczegółowy opis szkody oraz załącz wykonane zdjęcia lub filmy. W takich sytuacjach najlepiej skontaktować się z nami poprzez aplikację WhatsApp pod numerem +40723029676.

5. Postępuj zgodnie z zasadami zgłaszania zwrotów i uszkodzonych produktów:

Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem i zasadami dotyczącymi zwrotu i zgłaszania uszkodzonych produktów. Informacje te znajdują się na naszej stronie internetowej w sekcji Regulamin. Upewnij się, że rozumiesz zasady, warunki i kroki wymagane do uzyskania wymiany lub zwrotu pieniędzy za produkty, których to dotyczy.

Jeśli otrzymasz produkty uszkodzone w transporcie, działaj szybko i w ciągu 72 godzin, aby zgłosić sytuację naszemu działowi obsługi klienta. Dokumentuj szczegółowo produkty, których to dotyczy, i dostarczaj im niezbędnych informacji rozwiązać problem. Nasz zespół będzie ściśle z Tobą współpracował, aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie i zapewnić, że otrzymasz pożądane produkty w idealnym stanie.