Informacje prawne

Polityka zwrotu kosztów

Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt. Aby zdążyć, wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu.

Jak zwrócić produkt

  1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny w stopce strony („Formularz zwrotu i gwarancji”) albo wyślij nam oświadczenie e-mailem na contact@alessandrodesign.ro (możesz użyć wzoru formularza z Regulaminu).
  2. W ciągu 2 dni roboczych potwierdzimy zgłoszenie e-mailem i zamówimy kuriera DPD, który odbierze paczkę spod Twojego adresu.
  3. Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie, razem ze wszystkimi akcesoriami, i przekaż go kurierowi w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Adres do zwrotów (jeśli wolisz nadać paczkę samodzielnie lub o to poprosimy):

Atlantic Logistic Concept S.R.L. – Dział Zwrotów
Str. Moara Domnească nr. 8, Victoria Business Park – Warehouse V2
077010 Afumați, jud. Ilfov, Rumunia

Jakie koszty ponosi kupujący

  • Koszt odesłania produktu: 0 zł. Zwrot organizujemy i opłacamy my.
  • Zwracamy pełną kwotę, w tym pierwotny koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  • Jedyny możliwy koszt: odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady montażu lub użytkowania).

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną. Nie pobieramy za to żadnych opłat.

Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:

  • produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem nie są zwrotem, tylko reklamacją – zobacz § 6 Regulaminu.